← Other Athentra features
Core Athentra Platform · Support
Support in der Anwendung
Support-Tickets lassen sich innerhalb von Athentra anlegen, zuweisen, bearbeiten und schließen — in dem Zusammenhang, in dem die Frage entstand. Die Zuständigkeit ist ausdrücklich, und der Austausch wird festgehalten. Support hängt nicht mehr davon ab, an welches Gespräch sich jemand erinnert.
- 01
Problem
Worum geht es?
Support über Direktnachrichten und Flurgespräche hat weder einen Verantwortlichen noch einen Nachweis.
- 02
Lösung
Wie gehen wir es an?
Support-Tickets anlegen, zuweisen, lösen und schließen, ohne die Plattform zu verlassen
- 03
Ihr Nutzen
Was haben Sie davon?
Gibt dem Support einen Verantwortlichen und einen Nachweis statt Erinnerungsvermögen